Shipping ＆ Returns | 運送與退貨政策
Shipping ＆ Returns
運送與退貨政策
共同創造友善愉快的購物體驗｜
我們將負責任的生產製作提供合宜的商品，用心帶給客戶理想的商品體驗，我們也友善提醒消費者在訂購時也能確認產品資訊與自身需求，以避免或減少個人因素造成之退貨申請。
讓我們共同在減少購物碳足跡上努力，減少因退貨產生運送的浪費。謝謝您的努力。希望我們的產品與品牌理念，能帶給你超越商品的心靈體驗。若您對訂單或商品有任何疑問，也歡迎先來信詢問確認。謝謝您。
聯繫我們 hello@seedbyfigs.com
THE FIG TREE 團隊敬上
訂購注意事項｜
所有個人香氣商品均為最終銷售商品，除了商品嚴重瑕疵與破損外，為了環保購物之理念，請盡量避免因個人喜好之因素申請退貨，若因個人喜好因素申請退貨，將由消費者自行寄件退回與負擔退回之運費，並請保持所有商品(含贈品)外觀與品質的完整性。若退回之商品不符合退貨退款完整的條件，我們將無法進行退款，敬請留意。商品一經下單訂購，即代表同意本網站之退貨條款方式。
天然香氛產品之特性，訂購前可詳閱更多的 Ordering Instructions 本網站商品訂購說明。
訂購前如果您有任何問題，歡迎可在下訂單前透過 hello@seedbyfigs.com 聯絡我們詢問。謝謝您。
訂單商品運送與收貨｜
- THE FIG TREE 品牌中的香氛產品因採用天然成份原料，所以限量庫存製作是我們的特色與堅持，保有商品香氣的最佳賞香期。
- 現貨商品的訂單我們將在三天內出貨，部分若無庫存或預訂之商品，預計將會在訂單日的7個工作天左右出貨。若您有急需到貨的需求，您可以來信與我們聯繫確認詢問後，再行下單訂購，謝謝您。
- 運送區域：目前訂單運送的國家區域，僅限台灣本島與澎湖，金門，馬祖。恕無提供國外之國際運送服務。
- 為保障買方退貨權益，商品收到時請開箱錄影，商品有缺件或毀損，嚴重瑕疵，請同步提供商品細節照片，以利我們為您進行退換貨。
香氛商品特性 注意事項｜
- 些微結晶與融蠟現象：香氛蠟燭產品，因天然成份高，天然植物蠟原料融點較低，運送或儲存過程中或因氣候因素，對溫度較敏感，若表面有微結晶，或冒汗紋路，油脂等，皆屬正常現象，敬請安心使用。恕不受理以上原因之退貨。
- 任何含天然精油產品的色澤染色：具有天然植物精油成份製成之產品，因不同植物產品成份，部分產品可能具有不同程度些微色澤，使用方式與部位請自行謹慎使用。
商品退貨與退款政策說明 ｜
1/申請期限- 請留意實體商品猶豫期7天，並非商品試用期。商品若一經開封開瓶，請恕不受理退貨與退款。一經訂購付款即視為您同意本網站之退貨政策。
2/退貨申請說明事項-，
- 申請期限：請於商品收貨日起算七天內以Email信件方式提出申請 (含例假日)。 逾期請恕不再受理。
- 到貨毀損或嚴重瑕疵之退貨：如因商品到貨有毀損或嚴重瑕疵，請同步提供開箱錄影與商品細節照片，始能受理退換貨申請，同時我們將儘速服務處理，因商品到貨毀損或缺件，嚴重瑕疵因素的申請，則退回與補寄之運費，將由商店負擔。
- 個人因素之退貨：經買方提出申請商店同意無誤後，將由買方自行寄件，退貨運費將由買方自行負擔，並請維持原商品含贈品，與所有包裝之完整性，並在退貨期限內寄回商品。（請恕不提供換貨服務。）注意事項- 若收到申請退貨之商品逾期退回，或已開瓶開封或使用，或商品外觀毀損瑕疵，請恕無法受理退款，敬請留意。
- 退貨通知方式：請統一以信箱郵件 hello@seedbyfigs.com 來信通知。
- 來信內容：請提供退貨原因，商品到貨照片，訂單編號，退款商品名與數量，訂購人姓名，聯繫電話。（備註：若為匯款支付請同步提供退款之銀行帳號。)
- 退貨申請回覆：收到信件申請後，我們將在三天內以信件儘速回覆。同時對退貨申請提供合理資訊，保留商店合理之退貨審理權利。
- 退貨方式：經成立之退貨商品，統一以7-11超商店到店寄件，進行退貨。
4/退款時間：退回之商品若無誤，退款將以原付款方式退回，商店收到退貨商品之日起算，將於7個工作天內完成退款作業，退款方式將依原訂單付款方式退回。實際入帳日將依各銀行或信用卡銀行實際撥款日為主。
5/關於退款金額：退款為原始訂購商品折扣後之結帳金額。退貨商品後若有影響滿額累計之優惠或贈品，將會扣除折抵之優惠金額後再行退款，同時若有贈品請一併將贈品寄回，並請保留商品之完整性。
6/運費： 除了因商品到貨毀損缺件，嚴重瑕疵因素導致之退貨申請外，屬於個人因素申請之退貨，於原始訂單中若有實際並由買方支付的運費，將無法受理退款，敬請留意。
本網站之運送與退貨政策，消費者一經下單訂購，即代表同意無誤。
若您對運送與退貨服務有任何疑問，也歡迎在訂購前先來信詢問確認。謝謝您。
聯繫我們 hello@seedbyfigs.com
THE FIG TREE | www.seedbyfigs.com